Accompagnement social et administratif

Quels types d’accompagnement possibles ?

Un soutien pour vos démarches administratives
Certaines structures peuvent vous aider à :
  • compléter un dossier (APA, logement, aide sociale, retraite, CMU…),
  • accéder à vos droits en cas de situation complexe,
  • vous orienter vers les bons dispositifs.

Une évaluation globale de votre situation

Des évaluateurs sociaux ou médico-sociaux peuvent vous aider à faire le point sur vos besoins (autonomie, logement, ressources, isolement…) pour envisager les solutions les plus adaptées.

Un suivi social si vous êtes en situation de fragilité
Vous vivez une situation de rupture, de précarité ou d’isolement ? Un accompagnement renforcé peut vous être proposé par les travailleurs sociaux du département ou de structures partenaires.

Détail des dispositifs existants

Les professionnels qui peuvent vous accompagner

  • Le Pôle Infos Seniors Marseille Nord-Est : premier niveau d’écoute, d’orientation et d’accompagnement aux démarches.
  • Les Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS) : évaluation, accompagnement social, instruction des dossiers.
  • Les Assistants de Service Social (Département / CPAM / CARSAT / hôpitaux) : accompagnement personnalisé selon votre situation.
  • Les associations agréées : certaines peuvent vous aider à remplir vos papiers, faire valoir vos droits, ou accéder au numérique.
  • Aide à la constitution des dossiers

    Les démarches concernées peuvent inclure :
    • l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie),
    • l’aide sociale légale (aide-ménagère, hébergement…),
    • les aides au logement (CAF),
    • les demandes de retraite, minimum vieillesse (ASPA),
    • les aides des caisses de retraite,
    • les dispositifs de tutelle ou curatelle,
    • les aides spécifiques pour les personnes en situation de handicap.

    Accompagnement en cas de difficulté sociale

  • Prévention des expulsions locatives,
  • Accès aux droits de santé (AME, CSS, mutuelles),
  • Signalement de maltraitance ou de vulnérabilité,
  • Intervention à domicile possible en cas d’isolement ou de perte d’autonomie.
  • Soutien pour les démarches en ligne

    Dans le cadre de la lutte contre l’exclusion numérique :
    • Des ateliers ou accompagnements individuels peuvent vous aider à naviguer sur les sites des administrations, télécharger vos justificatifs, ou accéder à vos services en ligne.
    • Le programme RESLEN (Réseau Entraide Solidaire de Lutte contre l’Exclusion Numérique), présent sur le territoire, peut vous accompagner spécifiquement.

    Précisions utiles

  • Les services du Pôle Infos Seniors sont gratuits, confidentiels et sans condition de ressources.
  • Le travail social peut être coordonné avec d'autres professionnels : médecins, familles, services à domicile, bailleurs…
  • Contact

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